Traditionelle Online-Buchungskanäle berechnen im Schnitt 8 bis 14 Euro pro Reservierung. GDS-Reservierungen kosten sogar 15 bis 20 Euro pro Buchung. Weiterhin erfordern solche Buchungen in der Regel erhebliche manuelle Nachbearbeitung für die korrekte Eingabe ins Front-Office-System, wodurch im Schnitt zusätzliche Prozesskosten von 2 bis 3 Euro pro Buchung entstehen.
Eine Studie der Cornell Universität belegt, dass die für ein und dasselbe Zimmer angebotenen Preise von Online –Buchungskanälen, der Website des Hotels oder durch Anruf im Hotel bis zu 20% variieren. Ein weiteres einschneidendes Ergebnis zeigte, dass Onlinekanäle in 25% der Anfragen Zimmer als nicht verfügbar ausgeben, obwohl besagte Zimmer über direkte Kanäle verfügbar sind. Das bedeutet verlorenes Geschäft und im schlimmsten Fall den Verlust eines wertvollen Kunden für immer.
Die Aufgabenstellung:
Entwicklung einer EDV-Lösung zur signifikanten Reduzierung der Prozess- und Kommissionskosten und die Sicherstellung der korrekten Darstellung Ihrer Verfügbarkeiten.
Umsetzung:
Unser Kooperationspartner hat diese Aufgabenstellung für Sie gelöst und berät Sie gerne bei der Reduzierung Ihrer Kosten.
